Współpraca z agencją Allegro - jak wygląda pierwsze 30 dni

Decyzja o współpracy z agencją Allegro rzadko zapada od razu po jednej rozmowie - zwykle poprzedza ją analiza konta, która ma pokazać, czy w ogóle jest o co grać. Problem w tym, że sam pierwszy miesiąc współpracy też bywa dla sprzedawcy niejasny - nie wiadomo, czego oczekiwać, kiedy pytać o wyniki i po czym poznać, że agencja faktycznie zabrała się do pracy, a nie tylko wystawiła fakturę za abonament.

W tym artykule pokazujemy, jak zwykle wygląda start współpracy z agencją Allegro krok po kroku - od bezpłatnej analizy, przez dostępy i audyt konta, po plan działań na 90 dni i pierwsze raporty. Na końcu znajdziesz pytania, które warto zadać agencji, zanim miesiąc się skończy.

Jak zaczyna się współpraca z agencją Allegro

Większość poważnych agencji zaczyna od etapu, który nic nie kosztuje - przeglądu konta i wstępnej oceny, czy i gdzie jest potencjał do poprawy. To moment, w którym warto sprawdzić, czy agencja mówi konkretami dotyczącymi Twojego konta, czy raczej ogólnikami, które pasowałyby do każdego sprzedawcy na Allegro.

Zwykle jest to też moment, w którym warto porównać kilka agencji obok siebie, zamiast decydować się na pierwszą, z którą rozmawiałeś - podobny zakres usługi u różnych firm może się różnić szczegółami, które ujawniają się dopiero przy dokładniejszym pytaniu o sposób pracy.

Jeśli ta wstępna rozmowa kończy się decyzją o współpracy, dopiero wtedy zaczyna się właściwy proces - dostęp do konta, pierwszy pełny audyt i budowa planu działania. To, jak wygląda ten etap, mówi więcej o jakości agencji niż jakikolwiek materiał marketingowy na jej stronie.

Warto też pamiętać, że pierwsze 30 dni to okres, w którym obie strony się poznają - agencja poznaje Twój produkt, klientów i sposób działania firmy, a Ty poznajesz, jak agencja pracuje na co dzień, a nie tylko jak prezentuje się podczas rozmowy sprzedażowej. Dobrze jest podejść do tego etapu z gotowością do szybkiej wymiany informacji z obu stron, bo im więcej agencja wie o Twoim biznesie na starcie, tym trafniejsze decyzje może podejmować później.

Bezpłatna analiza i dostępy do konta

Bezpłatna analiza konta zwykle opiera się na tym, co widać z zewnątrz albo na podstawowych danych, które sam udostępnisz - liczba ofert, kategorie, orientacyjna sprzedaż. Dopiero po decyzji o współpracy agencja potrzebuje pełniejszego dostępu, żeby zobaczyć realne dane: historię sprzedaży, wyniki dotychczasowych kampanii, marże na poszczególnych produktach.

Dostęp do konta powinien być nadawany przez oficjalne mechanizmy uprawnień dostępne na Allegro dla sprzedawców, a nie przez przekazywanie własnego loginu i hasła do konta. Warto zapytać agencję wprost, w jaki sposób organizuje dostęp i jakie uprawnienia faktycznie potrzebuje do wykonywania swojej pracy - dobra agencja powinna umieć to wytłumaczyć bez wymijania tematu.

Audyt konta: co sprawdza agencja w pierwszym tygodniu

Pełny audyt to zwykle pierwszy konkretny krok po podpisaniu umowy. Obejmuje przegląd ofert - tytuły, zdjęcia, parametry, kategorie - przegląd cennika na tle konkurencji, ocenę dotychczasowych kampanii Ads, jeśli takie były prowadzone, oraz analizę historii sprzedaży pod kątem sezonowości i najlepiej i najgorzej sprzedających się produktów.

Dobry audyt kończy się listą konkretnych obserwacji, nie ogólnym podsumowaniem w stylu "konto ma potencjał". Powinieneś dostać informację, które oferty wymagają poprawy w pierwszej kolejności, gdzie ceny odstają od rynku i czy dotychczasowe kampanie w ogóle się spinały finansowo.

Ten etap trwa zwykle od kilku dni do dwóch tygodni, zależnie od wielkości asortymentu - im więcej ofert i kategorii, tym więcej czasu potrzeba na rzetelny przegląd, zamiast pobieżnego rzutu oka.

Warto też, żeby audyt obejmował nie tylko to, co widać na koncie, ale i kontekst rynkowy - jak wygląda konkurencja w Twoich kategoriach, jakie ceny są typowe, jak często konkurenci aktualizują oferty. Bez tego porównania trudno ocenić, czy konkretna oferta faktycznie wymaga poprawy, czy po prostu tak wygląda cała kategoria na Allegro.

Plan działań na 90 dni

Na podstawie audytu powinien powstać plan działań rozłożony na najbliższe trzy miesiące, a nie tylko lista rzeczy do zrobienia od razu. Dobry plan rozdziela działania na te szybkie do wdrożenia - poprawa tytułów, korekta cen, uzupełnienie brakujących parametrów - i te wymagające dłuższej obserwacji, jak zmiany w strukturze kampanii Ads, które potrzebują czasu, żeby zebrać wystarczająco danych.

Roadmapa bez dat i priorytetów w praktyce niczego nie ustala - jeśli dostajesz plan w takiej formie, warto poprosić o konkretniejszą wersję, zanim uznasz, że współpraca ruszyła.

Pierwsze tygodnie i pierwsze raporty

Pierwsze efekty zwykle widać najpierw w ofertach i cenach - to zmiany, które wchodzą w życie szybko i dają się zaobserwować w ciągu kilku dni. Efekty w kampaniach Ads pojawiają się wolniej, bo kampanie potrzebują czasu na zebranie danych, zanim będzie można ocenić, czy ustawione stawki się sprawdzają.

W tym czasie warto oczekiwać regularnego kontaktu z opiekunem konta, nie tylko jednego raportu na koniec miesiąca. Krótka informacja co tydzień lub dwa - co zostało zmienione, co się obserwuje - pozwala szybciej reagować, jeśli coś idzie nie tak, zamiast dowiadywać się o tym po fakcie.

Dobry dashboard, jak ten wykorzystywany w naszej obsłudze full service, pokazuje dane na bieżąco, a nie tylko w formie cyklicznego raportu w pliku. To różnica między śledzeniem konta na żywo a czekaniem na podsumowanie, które w międzyczasie mogło się już zdezaktualizować.

Warto też ustalić na starcie, w jakiej formie chcesz otrzymywać informacje - część sprzedawców woli krótką wiadomość co tydzień, inni wolą jeden solidny raport miesięczny i spokój między nimi. Dobra agencja powinna umieć dopasować sposób komunikacji do Twoich preferencji, zamiast narzucać jeden sztywny format niezależnie od tego, czego potrzebujesz.

Czego oczekiwać po 30 dniach i o co zapytać agencję

Jeśli po 30 dniach nie potrafisz odpowiedzieć na pytanie, co konkretnie się zmieniło na koncie, to sygnał, żeby dopytać agencję wprost, zanim miesiąc zamieni się w kolejny miesiąc bez odpowiedzi.

Warto też zapytać, jak agencja radzi sobie z sytuacjami, które nie były przewidziane w planie - nagły problem z dostawcą, błąd w cenniku zauważony przez klienta, nieoczekiwany wzrost zainteresowania jednym produktem. Sposób reagowania na takie sytuacje mówi więcej o realnym zaangażowaniu niż sam raport z liczbami, bo pokazuje, czy agencja traktuje konto jako coś, czym trzeba się opiekować na bieżąco, a nie tylko raz w miesiącu.

Podsumowanie

Pierwsze 30 dni współpracy z agencją Allegro powinno dać Ci konkretny obraz: co zastała agencja na koncie, co już zmieniła i jaki jest plan na kolejne miesiące. Jeśli zamiast tego dostajesz ogólniki i obietnice, warto zadać pytania z tego artykułu wprost - to najlepszy test tego, czy współpraca ma szansę się rozwinąć.

Jeśli zastanawiasz się, czy Twoje konto jest gotowe na taką współpracę, sprawdź, co obejmuje pełna obsługa konta, albo od razu zacznij od bezpłatnej analizy. Zobacz też pakiety Full Service Allegro.

Najczęstsze pytania